交互設計入門時，大約總有前輩會給小白們普及各種各樣的交互設計原則;不是這個十大，就是那個五樣;不是這個原則，就是那個必遵。好似看了這些“圣典”便必定能做出驚世駭俗的好設計來。
1. 系統(tǒng)可見性原則
系統(tǒng)應該讓用戶知道發(fā)生了什么，在適當?shù)臅r間內做出適當?shù)姆答仭?/p>
這條很簡單，就是指用戶的每次操作，你都得給他個反饋，成功了就告訴他成功了，失敗了就告訴他失敗了。絕不能在用戶操作后毫無反應，讓用戶一臉懵的猜到底是怎么了，是成了?錯了?還是bug了?你做的又不是大家來找茬游戲，還帶讓用戶自己連蒙帶猜的。
同時，如果反應時間有點慢，也請用進度條or等待or下載等動效或其他形式告訴用戶當下的情況;千萬別讓用戶在懵逼的情況下干瞪眼。
2. 匹配系統(tǒng)與真實世界
系統(tǒng)應該用用戶的語言，用詞，短語和用戶熟悉的概念，而不是系統(tǒng)術語。遵循現(xiàn)實世界的慣例，讓信息符合自然思考邏輯。
這一點說簡單也簡單，說的直白一些，就是3個字：說人話。
不要炫耀自己的智商，不要讓用戶覺得自己是白癡，請用簡單直白的語言描述狀況;就好比自然世界里，你和他人說話的時必然使用簡單的白話文進行直白的溝通以保 證交流順暢。
看到前一種選項，用戶會有什么反應?大概是這樣吧：我是誰?我在哪兒?我在干什么?
自適應窗口難道不是就是 佳比例?他們有區(qū)別?有什么區(qū)別?
所以，如果選項想表述的內容不同，那就清清楚楚地告訴用戶區(qū)別在哪兒，否則他們大概真的會一臉血的看著你了。
3. 用戶的控制性和自由度用
用戶經(jīng)常錯誤地選擇系統(tǒng)功能而且需要明確標識離開這個的“出口”，而不需要通過一個擴展的對話框。要支持撤銷和重做的功能。
由于網(wǎng)絡和智能手機的普及，人們都知道”x”是關閉，向左的箭頭是返回;
但是其他icon就并非如設計師的想象中那么美好了 。
這個icon到底是退出?導出?還是向右打開?如果你想表達“退出”，請要么使用通用的x，要么使用文字，盡量別讓用戶糾結尋找。
而在相對復雜的產(chǎn)品中，允許用戶對操作進行撤銷和重做也是非常必要的，如同在網(wǎng)易有數(shù)的報告頁面中，由于用戶的操作次數(shù)多且功能繁雜，提供這2個操作能有效提升容錯率，降低用戶的使用成本。(同樣可以看到瀏覽器的工具欄中也有明顯的撤銷和重做icon，因為在網(wǎng)頁瀏覽中，這2個操作的使用是非常頻繁的)
4. 一致性原則
用戶不必懷疑是否不同的語言，不同的情景，或者不同的操作產(chǎn)生的結果實際上是同一件事情。遵循平臺的慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。
簡單的例子，假如在產(chǎn)品中又多處新增的操作，那么，請保持一致都叫做“新增”，而不要有的地方叫“新增”，有的又叫做“添加”。
而新增的頁面如果內容相同，就請保持形式及內容上的一致。一致性能讓用戶產(chǎn)生熟悉感今兒提升好感。
5. 防錯原則
比出現(xiàn)錯誤信息提示更好的是，更用心的設計防止這類問題發(fā)生。在用戶選擇動作發(fā)生之前，就要防止用戶容易混淆或者錯誤的選擇。
如果某些操作不能進行，那就置灰或隱藏，不要在用戶點擊后才提醒不能操作。如果有某些內容不能選擇，就置灰或者隱藏，不要等用戶點擊完成時才告知不能使用。沒有人喜歡被玩弄。
6. 識別比記憶好
盡量減少用戶對操作目標的記憶負荷，動作和選項都應該是可見的。用戶不必記住一個頁面到另一個頁面的信息。系統(tǒng)的使用說明應該是可見的或者是容易獲取的。
別讓用戶去回想我剛才做了什么選擇，讓他隨時能知道自己做了什么選擇，以及自己當前在哪里。除非在課堂上被老師要求背誦，否則沒人喜歡隨時隨地都鍛煉記憶力。
7. 使用的靈活
也許專業(yè)用戶也會經(jīng)常察覺，系統(tǒng)可以滿足有經(jīng)驗和無經(jīng)驗的用戶。允許用戶進行頻繁的操作。
在使用新app的時候，是不是基本都會有新手引導?好的設計允許你skip跳過并且除非你從“關于”或者“設置”里再次打開，否則絕不再次主動打擾你。
8. 審美和簡約的設計
對話中不應該包含無關緊要的信息。在段落中每增加一個單位的重要信息，意味著要減少相應的弱化一些其他信息。
無論交互還是視覺都應該注意這條原則。
例如表單，不需要填寫的項就不應該出現(xiàn)，而需要的項也應該分優(yōu)先級;粗淺地，必填項在前，選填項在后，一般以星號來區(qū)分必填和選填。
而網(wǎng)頁通常以字體字號來區(qū)分重點和弱化的內容，尤其是用戶在瀏覽時一般是掃視，因此在視覺上更需要明確區(qū)分輕重。
9. 幫助用戶識別，診斷，并從錯誤中恢復
錯誤信息應該用語言表達(不要用代碼)，較準確地反應問題所在，并且提出一個建設性的解決方案。
實在無法避免的報錯時，不要單純只是報錯，要提供解決方案。就好比小時候犯錯，你絕不能光說：“啊，我錯了?！崩蠋熁蚣议L必然會追問：“錯哪兒啦?”你要是說不出緣由，則必定被認為認錯不誠懇不真心。
設計也一樣，別讓用戶覺得你的產(chǎn)品不真心，請在報錯時說清楚怎么錯了以及怎么解決。
10. 幫助文檔
如果系統(tǒng)不使用文檔是 好的，但是有必要提供幫助和文檔。任何信息應容易去搜索，專注于用戶的任務，列出具體的步驟來進行。
用戶的問題其實總的說分2種：一種是簡單一兩句話就能說清的;另一種是無法一兩句話就能說清，甚至需要舉例才能說明白的。
對于第 一種，那么在問題產(chǎn)品的位置，比如用戶可能對某個概念不是很清晰，那就在那個概念旁提供hover后tooltip進行簡短說明的功能;
如果是第二種，比如有數(shù)中的計算字段，那就在操作彈窗中提供幫助中心的跳轉鏈接，在新tab頁中直接打開該概念的頁面，讓用戶不需要再次搜尋就能直接閱覽內容。
同時，在產(chǎn)品不僅需要提供幫助的跳轉鏈接， 好還能允許用戶可以搜索想要尋找的內容，分類提供搜索結果，幫助用戶更好的解決問題。
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